Beställningar, cateringförfrågningar och bordsbokningar för sällskap: plus alla frågor om öppettider, meny och allergener. Kim är er AI-kollega som svarar dygnet runt på telefon, mejl, Instagram och chatt, medan teamet tar hand om gästerna på plats.
Telefonen ringer mitt under lunchruschen, någon skickar en DM om en tårta och mejlen om nästa veckas catering ligger obesvarad. Samtidigt som kön ringlar vid disken. Värst blir det när ni minst hinner svara: under topparna och efter stängning.
En cateringförfrågan eller tårtbeställning som ingen svarar på går till caféet runt hörnet.
Personalen ska ge gästen framför sig full uppmärksamhet, inte springa till luren mitt i en beställning.
Öppettider, allergener, om ni har veganskt, om hunden får följa med. Enkla frågor som ändå äter tid.
Dra i reglagen. Siffrorna är era, antagandena är konservativa.
Antar att 23 % av kontakterna aldrig besvaras och att varje hanterad kontakt tar 2 min.
Det är vad Kim är byggd för att fånga upp: dygnet runt, på alla era kanaler.
Ett genomsnittligt café tappar gäster och beställningar varje månad, oftast mitt i rusningen.
Riktvärden baserade på branschdata och VOCAs pilotkunder.
Ert team är bäst på att möta gästen över disken: inte på att svara i telefon, i DM och på mejl mitt i rusningen.
Kim är er AI-kollega som tar den biten. på telefon, mejl, Instagram och webbchatt. Dygnet runt, på svenska. Samma Kim, samma svar, oavsett kanal.
Kopplat till era kanaler och ert kassa- och beställningssystem. Ni behåller ert nummer.
Samma flöde oavsett kanal. Och Kim slutar inte jobba när samtalet är slut.
Gästen → Kim → ert system → och tillbaka igen. Ett meddelande på vilken kanal som helst når Kim; Kim svarar och bokar; bokningen skrivs in där ni redan jobbar; och efter besöket följer Kim upp, ber om ett omdöme och rapporterar siffrorna.
Varje samtal, chatt och bokning blir data ni kan se, direkt i portalen. Vad kunderna frågar om, vilka kanaler som växer, och hur mycket Kim tar hand om själv.
Kim anpassar språk, frågor och bokningslogik efter verksamheten. Se hur det fungerar för andra.
Onboarding tar under 30 minuter. Ingen IT-konsult. Ingen driftsättningsavgift.
Ni väljer Chatt eller Komplett och betalar med kort på sajten. Flera anläggningar? Enterprise har ett eget orderformulär, med 90 dagars opt-out.
Vi kopplar Kim mot era kanaler. telefon, mejl, Instagram, chatt.
Meny, öppettider, allergener och beställningslogik hämtas ur era system och hemsida. Inget manuellt träningsarbete.
Vi aktiverar Kim på era kanaler. Hon svarar från och med nu, dygnet runt.
Kim svarar i webbchatt, e-post och sociala medier dygnet runt på alla nivåer. Priset sätts per anläggning, så det växer med kedjan i stället för att förhandlas om för varje ny enhet.
Alla priser är exklusive moms.
Går ni över månadens volym fylls den på i steg om 10 procent av volymen, för 10 procent av månadspriset. Ni får alltid ett mejl först.
eller ring henne direkt på 076-686 73 03, hon svarar dygnet runt, precis som hon skulle göra hos er.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Kim kopplas på era befintliga kanaler (nummer, mejl, sociala medier) utan hårdvarubyten eller nya abonnemang. Bokar ni redan i Google Kalender, Outlook, BokaMera eller Ganttic skriver Kim bokningarna direkt dit.
Kopplar Kim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Kim vidare till er personal. Enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när gästen ber om det, vid komplexa ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så gästen aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras datan?
Samtalsdata lagras på servrar i Sverige. All databehandling sker under GDPR-kompatibla dataprocessoravtal (DPA). Fullständig lista över våra underleverantörer finns i vårt DPA.
Vad händer om Kim inte vet svaret?
Kim eskalerar hellre en gång för mycket än ger ett fel svar. Är hon osäker säger hon det och lämnar över. Hon gissar aldrig på gästens bekostnad.
Kan vi avsluta om det inte funkar?
På Chatt och Komplett avslutar ni själva i portalen, när som helst: uppsägningen gäller från och med slutet av redan betald period, utan bindningstid. Är ni Enterprise-kund, gäller ett årsavtal med opt-out de första 90 dagarna. Säger ni inte upp inom den tiden är ni bundna resten av avtalstiden, som sedan förnyas automatiskt.
Vi kör en live-demo, digitalt eller på plats.
Boka demoeller ring henne direkt på 076-686 73 03, hon svarar dygnet runt, precis som hon skulle göra hos er.