Kim svarar i telefonen och skickar kunden till er sida på Bokadirekt.
Bokadirekt har inget öppet boknings-API, så VOCA låtsas inte ha en integration. I stället gör Kim det näst bästa: svarar på frågor, tar emot önskemålet och skickar kunden en länk rakt till er egen bokningssida. Kunden väljer tid och bokar själv, precis som vanligt.
Vad som faktiskt händer
Kim svarar på frågor om tjänster, priser och öppettider utifrån det ni själva lagt in i VOCA. Kalendern hos Bokadirekt läser Kim aldrig, så Kim lovar heller aldrig att en tid är ledig.
Vill kunden boka frågar Kim vad det gäller och ungefär när, och skickar sedan länken till er sida på Bokadirekt: som sms när kunden ringer, direkt i chatten annars. Har ni lagt in tjänstlänkar landar kunden direkt i rätt tjänsts kalender.
Kundens önskemål sparas i VOCA så att ni ser vem som ville boka och ungefär när. Själva bokningen gör kunden själv via länken, och den syns hos Bokadirekt som vanligt.
Kopplingen i korthet
Fyra steg
- 1Öppna er egen sida på Bokadirekt, den era kunder ser, och kopiera adressen ur adressfältet.
- 2Klistra in adressen i VOCA under Integrationer. VOCA läser ut vilken salong det är och visar vad som förstods.
- 3Lägg gärna till länkar per tjänst, så landar kunden direkt i till exempel klippningens kalender i stället för på startsidan.
- 4Klart. Kim skickar länken från nästa samtal, och önskemålen dyker upp under Bokningar.
Vad Kim inte gör här
Vi skriver ut det här därför att det är billigare för alla att veta i förväg än att upptäcka det med en gäst i telefonen.
- Det här är en länk, inte en integration. Kim ser inte era lediga tider, bokar ingenting och synkar ingenting med Bokadirekt. Kunden slutför alltid bokningen själv.
- VOCA vet inte om kunden faktiskt bokade klart. Raden under Bokningar är kundens önskemål, och det är hos Bokadirekt själva bokningen syns.
- Ändringar och avbokningar av en färdig bokning gör kunden via bekräftelsen från Bokadirekt, inte via Kim.
Läs vidare för er bransch
Om den här kopplingen
Är det här en integration med Bokadirekt?
Nej, och vi säger det hellre rakt ut än låtsas något annat. Bokadirekt har inget öppet boknings-API i dag. Kim skickar en vanlig länk till er egen publika sida, samma sida kunderna redan bokar på.
Bokar Kim tider åt kunden?
Nej. Kim kan inte se er kalender hos Bokadirekt och lovar därför aldrig att en tid är ledig. Kim tar reda på vad kunden vill och skickar länken, sedan väljer kunden tid och bekräftar själv.
Vad ser vi i VOCA?
Varje önskemål: vem som ville boka, vilken tjänst och ungefär när, plus hela samtalet eller chatten. Själva bokningen ser ni som vanligt i Bokadirekt när kunden slutfört den.
